摘 要：在当今全球信息化的背景下，我国正如火如荼在各行业、各领域开展信息化建设。本文结合桂林市城市照明管理处信息化建设科工作，探讨如何将信息化建设与城市照明事业进行有机的结合。
关键词：信息化 路灯监控 网站
当今世界正经历以信息化为重要标志的新的产业革命。为适应我国信息化建设需要，更好的将信息化建设与城市照明事业有机结合，桂林市城市照明管理处于2005年6月成立了信息化建设科。信息化建设科目前的主要工作内容：一是负责24小时路灯服务热线电话的接听、处理和反馈；二是负责全市路灯照明监控系统、节能系统的维护和管理；三是负责单位网站信息资料的更新和维护；四是负责路灯日常维护管理工作的监督；五是负责城市照明新光源、新设备、新技术等信息资料的收集和推广应用等工作。现就如何做好这些工作，才能更好地为市民提供优质服务、杜绝差错、及时快捷处理好各种突发事故和城市照明事业全面健康发展进行探讨。
一、要有良好的沟通能力和协调能力。
信息化建设科是我处信息沟通的枢纽部门，处于承上启下、联系内外和沟通左右的立体信息网络的中心。市民通过各种渠道反映的与路灯相关的信息，都必须及时向处领导汇报，并快速传递到各有关部门，各部门对市民所反映的信息，根据我市城市照明建设管理的实际情况，给出一个圆满的答复反馈给市民，所以这是一项非常复杂、繁锁和责任大的工作。特别是一些因工作交叉而涉及到多个部门的问题，如果沟通协调处理不当，就会造成部门之间互相扯皮和推诿，从而延误问题的处理和信息反馈的时间。这就需要信息化管理人员有良好的沟通能力和协调能力，才能科学合理地协调好各部门之间的关系和及时快捷有效地处理好各类信息。
二、要重视每天的交接班工作。
信息化建设管理工作内容和性质，需要24小时有人值班，采用两班倒轮换上班的工作制度。做好每天的交接班工作是每个工作人员最基本的工作职责，又是提高工作效率、分清职责和防范差错的有效措施。如何做好交接班工作：首先要在思想上引起重视，充分认识交接班工作的重要性；其次要从制度上制约，要有详细、规范和具有可操作性的交接班制度；第三，要从程序上加以完善，明确交接班操作程序和相应的工作表单。1.上班前必须认真阅读交接班记录本，对于上一班交待的工作做到心中有数，并按时认真完成。2.下班前必须认真填写交接班记录，对尚未完成需下一班继续做的工作、已完成的重要工作的详细情况和需要特别交待的重要事项等都要认真记录清楚。3.对于特别重要的工作事项，除了在交接班记录本上记录外，还要口头交接。只有这样双重交接，才能杜绝各种差错出现。
三、要把握好每天的开、关灯时间。
目前我市有道路照明和景观照明5万多盏，拥有城市照明远程监控基站160多个，监控全市70%的控制箱柜。值班管理人员根据当天的天气情况和已制定的《桂林市区路灯开、关灯时刻表》，在开灯时间前半小时设置当天晚上路灯的开灯时间及第二天早晨路灯的关灯时间。如何把握好每天的开关灯时间：一是每天要对市区的天气情况进行全面了解，做到心中有数。二是对异常天气情况下开灯时间的提前量和关灯时间的延迟量，要靠平时认真记录和总结经验。否则每天多开1分钟路灯，全年就会多消耗电能近4万度，多浪费电费3万多元。只有科学合理把握好每天的开、关灯时间，才能为国家节约能源，为单位节约资金，为社会治安和交通安全提供保障。
四、要实时监测远程监控基站的工作情况。
每天早晚开、关灯前后，管理工作人员要对全市路灯远程监控基站的工作状态进行巡检，巡检结果按规定进行记录，并打印存档。对于全市的主次干道、中心区、商业区和重点景区，这些人流和车流量较多的繁华地段，除正常巡检外，还要进行不定时的抽检。巡检和抽检的目的，就是让工作人员及时掌握全市路灯的工作状况，把有可能出现的问题发现在萌芽阶段，以较低的人力、物力、时间和社会成本解决存在的实际问题。这就需要工作人员既要有较强的业务技能和判断能力，又要有扎实的监控系统理论知识和实践经验，同时还要有协助维修人员解决问题的综合技能。所以做好远程监控基站的监测工作，不但能降低路灯维护人员的劳动强度和提高工作效率，还能为单位节约维护成本和确保全市城市照明设施正常运行。
五、要每天及时更新和维护好单位网站信息。
依托互联网最新技术，我处于2008年2月开通了桂林市城市照明管理处网站（www.glcszm.cn），旨在为单位与老百姓之间搭建一个相互沟通的信息平台。通过这个平台既可更快、更好收集老百姓对城市照明维护管理的意见和建议，又可以让单位领导和各业务部门与老百姓就所提的意见和建议进行直接的交流。这就需要信息管理人员每天及时更新和维护好单位网站信息：
1.及时更新各种与我处有关的新闻报道。
2.及时浏览和认真记录市民在网站上提出的各种意见、建议和咨询等信息，并将信息整理后报告处领导和相关业务管理部门，待处理完后第一时间通过网站给予反馈。
3.将每天路灯服务热线接听、处理和反馈的信息进行整理并公布在网站上，让市民对路灯维护管理工作进行全程监督。
4.对一些暂不属我处管理范围内的路灯和暂时无法处理的问题，及时通过网站公开解释和说明其相关原因，让更多的市民了解路灯、关心路灯和爱护路灯。只有这样用心维护管理好网站，才能使网站更具有生命力和吸引力，才能使网站发挥其应有的作用和价值。
六、要注重照明实用信息的收集、管理和推广应用。
随着科学技术的飞速发展，城市照明领域的新光源、新设备和新技术等不断涌现，信息化建设科如何根据我市城市照明建设事业发展的实际需要收集、管理和推广应用这些信息，信息管理人员必须认真做好以下几项工作：
1.要有提高对实用信息的敏感度和收集意识。
在日常工作中，信息化建设科每一位工作人员都要对全市目前5万多盏路灯、夜景灯光所用的光源、设施和技术等做到心中有数，一旦发现有适合于我处需要的实用信息，就要及时收集。
2.要做好信息的整理和管理，并做到信息资源共享。信息收集是一个长期的过程，要对收集到的信息进行合理的文档分类，按照类别日期来进行整理。有些信息要在单位内部各部门之间达到资源共享，避免各部门之间相关信息重复收集而影响工作效率的提高。
3.要结合单位的实际需要进行新产品的广泛推
广和应用。首先要对新光源、新设备和新技术的利弊进行综合分析；其次要有新产品推广应用的可行性实施方案呈报处领导和相关部门研讨，一旦达成共识，还要联系多家厂商对新产品进行试用，然后再择其优者进行推广应用。只有这样认真收集和管理好信息，才能真正将信息转化为实际生产力，才能真正推进我市城市照明事业的飞速发展。