日期:2012-07-04 15:06
保证客户服务中心全员培训率不低于80%，新员工岗前培训率达到100%。
5．客服中心在抢修工作要点：
(1)、组织人员力量及时抢修路灯设备故障及事故。
(2)、负责组织、实施、监督、检查各组的班次安排、故障处理、事故抢修、优质服务和外协配合工作。
(3)、负责汇总、分析、整理路灯设备的各种故障、事故、外力破坏以及市民来电等资料，定期上报。
(4)、负责建立核实路灯分支保险资料，适时组织人员调整分支保险，检修地下过街通道灯，完成公厕接火等有关外协配合工作。
6．紧急故障现场处理规定要点：
(1)、到达