摘 要： 国家电网首都电力共产党员服务队照明中心分队的前身，是2005年保持共产党员先进性教育期间，中心党委以运行党支部19名党员、入党积极分子为班底，组建的党员服务队。本文主要介绍照明中心分队义务为首都市民百姓检修安装路灯，义务维修胡同公厕照明灯，为百姓送光明、送温暖的奉献精神和主要做法。
关键词： 共产党员 照明服务队 传送光明 扮靓首都
九年的执着付出，永远与光明相伴。不管是寒冬酷暑，还是冰霜雨雪，哪里需要光明，哪里就能够见到他们忙碌的身影。一面党旗一盏灯，扮靓首都送亲情，他们被首都市民亲切地称为“城市掌灯人”。
--《中国电力报》
电灯亮了，人心暖了。多年来，这群可爱的“红马甲”们进乡村、进校园、进社区，还自掏腰包建立“爱心基金”，为48万余户居民带来了光明和温暖。常年的坚持让点滴奉献汇成清流，这清流既荡涤着红马甲们自己年轻的心灵，更充盈了群众对党的信任之泉。
--《北京电视台》
一、背景
国家电网首都电力共产党员服务队照明中心分队（以下简称服务队）的前身，是2005年保持共产党员先进性教育期间，中心党委以运行党支部19名党员、入党积极分子为班底，组建的党员服务队。由于开发商和物业等历史原因，北京市内有很多自建自管老旧小区和胡同缺少路灯照明，给市民出行造成了很大困难，同时也带来不少治安隐患，市民反映比较强烈。服务队创建之初，就以为市民百姓提供便捷周到的道路照明服务为主要工作宗旨，利用周六、周日休息时间，深入老旧小区安装检修路灯，既为政府分忧，也为百姓解难。服务队坚持群众路线开展路灯便民服务，足迹遍布北京城六区的老旧社区、城中村、中小学校、敬老院、福利院。针对市民百姓反映突出的，职责范围之外的照明难题，服务队都会派专人与街道居委会接洽，无偿进行现场勘察、路灯设计、安装及维护工作。9年来，照明中心分队义务为首都市民百姓检修安装路灯6000余盏，义务维修胡同、公厕照明灯300多处，为百姓送光明、送温暖，得到广泛好评和赞誉。2011年，按照北京市电力公司党委统一部署，中心组建国家电网首都电力共产党员服务队照明中心分队。服务队现有注册骨干队员25名，其中党员18名（占比72%）。
2013年，中心深入贯彻党的十八大精神，落实《国家电网首都电力共产党员服务队管理办法》和公司《关于开展国家电网首都电力共产党员服务队竞赛的通知》相关要求，按照标准化、专业化、常态化建设系列举措要求，立足专业为群众解难题、办实事，努力提升服务队管理水平，围绕打造“抓党建、践宗旨、提服务、促成长、塑文化”五个平台，使照明中心分队--这一支建立最早的服务队，有力的服务于首都城市的建设，彰显出首都电力党建品牌形象。
二、特色亮点
（一）创立时间早，服务受众广。服务队2005年成立至今，9年来不间断开展便民服务工作，服务踪迹遍布首都大街小巷、胡同内外，惠及群众难以量计。2013年8月，服务队在回访春风社区时，小区居民反映新建的文化小广场和体育活动区两个区域，晚上光照度不足，出入不是很方便。服务队经过详密勘察、专业的服务，让社区群众摆脱了长期昏暗的困扰。
（二）专业优势强，党群互动良。充分发挥路灯照明专业优势，义务传送光明，保障人民群众安全出行，深受广大市民百姓欢迎，搭起了党组织与人民群众之间联系的桥梁。2013年，服务队创新组织开展5次“开放日”活动，利用专业优势，把市民和媒体朋友请进来，与他们零距离沟通，给他们讲解照明相关知识。
（三）领导关注高，群众评价好。服务队工作先后受到中宣部、国务院国资委、住建部、新华社、北京市委市政府和国家电网公司领导同志的肯定。2013年，新华社、中央电视台、《中国电力报》、《国家电网报》、北京电视台、《北京日报》、《党建》等多家媒体对服务队进行了深入报道，服务队事迹通过公司 “中国梦·国网情”先进典型事迹报告团，在全公司范围内进行巡回宣讲。成立9年来，市民百姓自发赠送锦旗130多面、感谢信120多封，有力的诠释了国家电网人对党和人民的责任与忠诚。
三、主要措施
（一）规范管理，加强“三化”建设作保障。以“标准化、专业化、常态化”为目标，规范队伍管理。在机制建设上，建立领导组织体系，明确服务队主管领导、党群部、队长各层级职责；选拔思想水平高、专业技能好、乐于助人、甘于奉献的优秀同志注册入队；创造良好的办公环境，设立专门办公区，用于专职班组办公，设立专业活动区，用于队员日常培训和工作交流，设立专题展示区，用于宣传展示服务队建设成果。在制度建设上，严格执行北京市电力公司关于服务队建设统一的管理守则、建设标准、工作流程、工作标准和服务要求，加强队伍内质外形建设，形成了常态化、专业化、标准化的管理运转模式。规范的管理，完善的制度造就了服务队员过硬的作风、专业的技能。历年全国两会等重大活动期间的城市道路照明保障工作，得到了北京市委、市政府的高度赞扬。
2013年9月初，一年一度的华灯清扫检修工作顺利结束。作为首都的一条重要风景线，华灯承担着道路照明和景观造型多重作用，为保证天安门广场及长安街华灯可靠、稳定运行，避免影响交通，服务队员们每天上午10点至下午4点对华灯进行清洗检修，冒着三伏天的酷暑清洗灯球外部、灯座内的的污物，同时检修整个线路运行情况，努力做到精益求精。每一项任务出色地完成，都离不开规范的管理，服务队按照首都电力共产党员服务队竞赛的相关要求，持续提升服务队管理水平。
（二）明确定位，服务人民群众是主线。坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，心系群众、奉献社会。服务队在做好管辖范围内路灯设施的抢修及日常维修工作同时，还无偿为管辖范围之外的“有路无灯”道路提供路灯设计安装服务，为“有灯不亮”道路提供设施检修服务，为市民百姓检修更换胡同公厕应急照明灯，为中小学校、武警部队维修国旗杆绳索，为市民宣传安全节约用电知识、路灯照明常识，为群众提供便民利民服务……队员还以社区服务经理的身份，深入社区开展弱势群体帮扶关爱工作，发放爱心服务卡，建立社区帮扶群体档案，扶弱济困，爱心帮助军烈属、孤寡老人、残疾人、特困居民等弱势群体，真正做到“真情服务进万家，爱心点亮你我他”。
服务队与老旧社区居委会建立联系，联手排查鳏寡孤独、军烈属等特困户，建立帮扶档案，定期上门开展室内电线电器隐患排查，义务改造老旧线路、更换插线板、节能灯，为他们安全可靠用电送上贴心服务。服务队经常深入敬老院、孤儿院、智障学校等地，义务安装检修路灯，为他们送去光明。“大娘，插座上的家用电器不用要及时拔掉，晚上休息前记得要关掉这个总开关”，一声声关切的问候，温暖着居民的心。2013年8月，服务队接到了一个电话：在玉林西里社区59号楼里，有一对军烈属老夫妻，家里需要加装插座，儿女不在身边，夫妻两行动不便无法自己安装。接到电话后，服务队员立刻动身前往玉林西里社区，在居委会同志陪同下，来到这户军烈属家里。服务队队员首先与两位老人进行了沟通，对需要加装插座的屋子进行了细致的勘查，并与居民商议过后确定好安装插座的位置安装了新插座。 “真是感谢你们，这下方便多了，再使用电器也更放心了”。
（三）兑现承诺，满足群众需求是关键。在服务工作中以“红马甲”、“爱心卡”等载体，主动向市民百姓亮身份、亮职责、亮承诺，坚持95598服务热线联动机制。
针对市民报修的单盏路灯故障、路灯照窗户、胡同公厕照明灯故障等个性化问题，24小时内修复解决。辖区路灯亮灯率、完好率一直保持在99%以上。接到学校、部队、医院等需求路灯检修高空作业车援助，当日指派队员驱车无偿援助。定期走访关爱弱势群体，定期回访爱心卡用户，确保服务活动回访率100%、服务对象满意率100%。以优质高效的服务满足群众需求，兑现服务承诺，取信于民。
针对人民群众反映管辖范围之外的照明问题，服务队指派专人“进社区”，与街道居委会接洽，无偿进行现场勘察、路灯设计、安装、调试及维护工作，提供延伸化服务，开展企地路灯惠民共建活动，为市民百姓传送光明。同时服务队还积极开展“进机关、进企业、进乡村、进校园、进医院、进部队”活动，义务为他们安装、维修路灯，改善出行照明环境。2013年，服务队先后为玉林西里、车站西街13号院、太平桥中里等多个老旧社区，安装检修路灯。在做好“走出去”工作的基础上，2013年，服务队又开展了“请进来”活动，分批次邀请市民百姓走进企业参观，了解企业职能及业务流程，倾听市民百姓声音，双向互动，提升服务水平。
（四）持之以恒，坚守服务群众的堡垒。从2005年中心党委组建了北京公司首支共产党员服务队开始，到2011年按照北京公司党委整合力量、统一命名、规范管理的要求成立国家电网首都电力共产党员服务队照明中心分队，再到2013年“抓党建、践宗旨、提服务、促成长、塑文化”五个平台的打造，每一次的改变，都是成长；每一次的提升，都是一种坚守；每一次的改变，都是为民不变的服务之心。照明中心分队成立9年来，克服重重困难，不断提高管理水平，并寻求着制度上的创新。
“这些路灯不但照亮了我们的路，更照亮了大家伙儿的心!”北京牛街街道办事处春风社区党委书记侯丽玲曾这样评价我们的工作。2013年9月国家电网首都电力共产党员服务队照明中心分队走进春风社区，义务为群众安装路灯，送去光明。春风社区是建于上世纪90年代的自管老旧小区，因为没有物业管理，很多地方都缺少路灯照明，造成居民出行不便，存在治安隐患。照明中心分队从2007年开始，先后为社区义务安装了20余盏路灯，并与社区建立了联系机制，定期上门回访。这种长期固定式服务，既让服务队服务对象更加明确、服务深度得到了加强，也让服务队的工作目标更加清晰。
四、工作成效
（一）将服务队打造成了党建创新平台。组织凝聚企业先进的党员、积极分子立足岗位，开展便民服务活动，服务队成为中心党委保持共产党员纯洁性教育活动、创先争优活动的一个有力载体。在制度建设上，严格执行公司关于服务队建设统一的管理守则、建设标准、工作流程、工作标准和服务要求，加强队伍内质外形建设，形成了常态化、专业化、标准化的管理运转模式，只有在这种规范的制度下，党建创新才能孕育而生，成为党建创新的一个重要平台。
（二）将服务队打造成了践行宗旨平台。构建了“职责流程清晰、服务资源统筹、工作协调推进”的服务工作模式，并设立用于专职班组办公的办公区、队员日常培训和工作交流的活动区以及用于宣传展示服务队建设成果的展示区，用实际行动践行了“全心全意为人民服务”的宗旨，宗旨教育效果辐射全体党员干部职工。
（三）将服务队打造成了提升服务平台。“打竹板，来台前，各位请您听我言；老旧小区要改造，先把情况来介绍。过去社区路灯少，晚上出门常崴脚。电力公司照明处，调查研究找思路……”这段朗朗上口的快板书既不是文艺节目的桥段，也不是才艺展示的内容，而是玉林西里社区特意为照明中心分队编写的，表达了社区居民对我们首都电力共产党员服务队工作的认可。服务队是企业应急抢修保障的主力军，是企业开展便民照明服务的突击队，更是企业开展公益事业的爱心使者，服务队开展的各类活动，全方位提升了企业的优质服务水平。
（四）将服务队打造成了员工成长平台。服务队是
后备干部、新入职大学生、入党积极分子、团青志愿者锻炼的舞台，服务队先后培养锻炼出全国电力行业能手、国家电网公司劳动模范、北京市青年岗位能手、北京市青年文明号等一批先进典型，服务队也为国家电网培养了一大批技术骨干和管理人才，在企业的重要工作岗位上发挥着积极作用。
（五）将服务队打造成了塑造文化的平台。服务队在开展便民服务活动的过程中，用一言一行向群众传递着国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观，展现着国家电网公司的良好品牌形象。此外，服务队事迹先后被新华社、中央电视台、人民网、北京电视台、《北京日报》、《中国电力报》、《国家电网报》等多家媒体报道，服务队先进事迹被社会及行业内外广泛关注。服务队已经成为传播国家电网公司企业文化、践行企业社会责任的一支先锋队。