摘 要：为了给市民创造一个良好的夜间环境，黄石供电公司采用“树立主动运维理念，引进状态检修模式，实施精益化管理，提高城市道路照明水平”的工作理念，以“一调、两建、三抓”为内容，创新活动载体，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。
关键词：教育实践活动 民心工程 优质服务
一座城市美不美，白天要看绿化、晚上要看亮化。夜幕降临，华灯初上，记者走在改造一新的滨江大道上，道路两旁刚安上的路灯发出熠熠光芒。灯光下，车辆在欢快中穿梭，行人在愉悦中归家。
近年来，黄石市委、市政府为了加快黄石城市建设，提出了复兴“黄老二”的口号，对接武汉、比学九江、建设鄂东特大城市已形成全市人民的共识。为了给市民创造一个良好的亮化灯光环境，黄石供电公司路灯部今年提出了“树立主动运维理念，引进状态检修模式，实施精益化管理，提高城市道路照明水平”的工作思路，以“一调、两建、三抓”为内容，创新活动载体，以实际行动践行党的群众路线教育实践活动。
“一调”：调整内部组织机构，理顺工作流程。
路灯部原设生产班组为维护班和抢修班。其中维护班负责全市路灯的运行维护和管理工作；抢修班负责抢修值班和路灯新建工程。近年来，随着城市建设规模不断扩大，市民对城市亮化的关注和要求不断提高，班组之间工作量和工作内容的不同，导致很多事务不能很好解决。一方面维护班组承担的工作面过于宽广，路灯维修工作常出现有心无力的状态，每月市民投诉居高不下；另一方面抢修班应对抢修工作始终处于被动挨打状态，常常在工程施工时，接到报修电话后，又立即放下工程，进行报修处理。去年某日，抢修班应上级要求，正在阳新某乡镇检修路灯，突然接到报修电话，反映市内肖铺路口路灯不亮。最终由于路途遥远，抢修时间超时，造成了市民重复投诉。类似的情况还有很多，如何做好全市路灯运行维护和建设工作，让工作不再被动挨打，是摆在路灯部刚上任领导班子面前的一道难题。
“调整内部组织机构，理顺工作流程，是解决这道难题的好方法。”主任李黎明在经过多次与职工们交流谈心和到周边城市路灯管理部门调研后如是说。在征得了市公司理解和同意后，路灯部将原有的班组进行了重新组合，新设立了三个运维平行班组，同时开展了全员竞争上岗，一线生产班组人员得到了充实和优化组合。运维班组实行地域划片管理，各自管辖不同城区内的路灯照明设施。抢修值班工作由部统筹安排，部领导和科室人员带班，三个班组实行轮流值班。路灯新建工程实行外包，管理工作由照明工程公司负责。
机构调整了，工作流程理顺了，职工心态平和了，路灯照明水平也大幅度提高了。
“两建”：建立路灯报修服务工作站、建立抢修值班制度，提高优质服务水平。
路灯部设有监控班，负责路灯监控系统管理和公司95598报修接听和传达工作。随着国网公司将95598报修业务的集中管理，路灯部原有的值班模式已不能满足相关要求，建立95598工作站，开通市民报修直通平台势在必行。监控班实行了24小时值班制，确保不漏接一个报修电话。
建立了报修服务工作站，还需要建立相应的支撑机构，路灯部建立了抢修值班制。部领导、管理科室人员和运维班组人员实行轮流值班，负责故障报修处理以及设备交叉巡视任务。这样既满足了市民故障报修工作及时完成，又能通过巡查发现路灯运行故障，便于责任班组第一时间进行处理，从而提高了路灯照明率，减少了市民的报修和投诉。
“三抓”：抓紧人大政协代表提案的落实、抓好背街小巷和新农村路灯建设、抓快市重点工程亮化工作，切实为民解决夜间出行难问题。
今年“两会”期间，人大、政协代表对于路灯建设和管理工作共计有七份提案。接到提案后，部领导立即对相关的人大、政协代表进行了回访，并对提案中提到需要安装路灯的道路进行了现场勘查，让每一件提案有回音、有落实。
背街小巷和新农村路灯建设一直是市民群众关注的热点，近几年来，黄石供电公司路灯部累计为100多条背街小巷和新农村安装路灯千余盏。随着市民需求的增多、群众诉求的增加，背街小巷和新农村路灯建设已向纵深地带发展。今年以来，路灯部克服重重困难，已先后完成了金泉路、下海村、中庄村等背街小巷路灯建设。
随着黄石建设鄂东特大城市步伐加快，城市市政基础建设日新月异，滨江大道就是连接城区和西塞工业园区的一条主干道。滨江大道全长8公里，路灯部经过近半个月的紧张施工，终于照亮了滨江景观大道，为市民带来了光明。
结语：
“灯为民所亮，心为民所系”是路灯部秉承的服务理念，目前黄石供电公司路灯部正在以实际行动践行着党的群众路线教育实践活动，稳步推进城市路灯建设，积极打造城市亮化“民心工程”，擦亮黄石路灯名片。