摘 要 办公室工作是一项繁杂涉及面又广的工作，既要当好领导的参谋，又要做好各部门的协调和服务工作，根据本人在办公室的实践经验，本文主要介绍如何做好办公室工作必须要把握好“一三五”的体会。
关键词 办公室工作 服务 协调 参谋
在工作要求更高、领导要求更高、群众需求更高的新形势下，一个单位的办公室充分发挥参谋、协调、服务职能，推进和谐单位构建、推动全处的工作，无疑是一个重要的探讨课题。笔者认为，可以从“一三五”去努力。
把握一个目标。要从参谋、协调、服务的基本职能出发，达到“当高参、出精品、创特色、树形象”
的目标。
落实三个要求。一是办文精雕细刻。文稿起草力求吃透上情、把握下情、了解外情，贴近发展大局、贴近领导思路、贴近群众意愿，反复琢磨观点，精心锤炼文字，力争成为领导和有关方面认可的精品佳作。二是办公一丝不苟。从大局着眼，细节着手，严把会前准备、会中服务、会后落实关，无论是一个电话通知，还是一个座次摆放，都要努力追求“零缺陷、零失误、零差错”。三是办事注重细节。无论是出主意、写报告，还是抓协调、搞服务、搞接待，都一定要注重细节，防止因百分之一的疏忽导致百分之百的失败。
当好五种角色。一是当好领导决策者的参谋者。
努力做到身在兵位，胸为帅谋。抓住牵动全局的重点，群众关注的热点，亟待突破的难点，深入细致地调查，潜心入微地研究，积极主动地为领导当参谋、出主意。二是当好理顺关系的协调者。要充分发挥协调功能，摆正位置，加强同兄弟部门单位的沟通与交流，广辟门路、广交朋友。当好领导的耳目，政府的喉舌。三是当好主动超前的服务者。要做到紧跟领导搞好服务，紧靠机关搞好服务，紧贴基层搞好服务，实现由被动服务向主动超前服务转变，努力提高服务水平，达到“运转有序，协调有力、调度有方、信息畅通”的新要求。四是当好企业形象的树立者，用制度说话，严格内部各项管理，加强政治学习和业务培训。努力提高综合素质和办事效能。五是当好政令落实的监督者。领导交办的问题、群众反映强烈的问题要做到问题不解决不放过，群众不满意不放过。树立“严谨、高效、务实、向上”的崭新企业形象。
