摘要：太原市城市照明文明志愿者在太原市城乡管委会开展的“当好城市好管家、做好人民勤务员”主题实践活动中、深入街巷社区，为人民群众做实事、办好事，排忧解难，真情付出，不求回报，取得了丰硕的成果，收到了人民群众的赞扬和好评。主题活动是一时的，为人民服务是永久的，愿精神文明之风长存，志愿服务活动形式长效机制。
关键词：城市好管家 人民勤务员 主题活动
2012年1月5日——2月20日，太原市城乡管委会在全市开展了“当好城市好管家 做好人民勤务员”主题实践活动。此次活动共分六个分队，此项活动开展以来，第六分队全体成员都以极大的工作热情和饱满的工作干劲，投入到此项活动工作中。作为第六分队的队长张冠华参加完整个活动后，颇有感触的说：太原市城乡管委在全市举办的“当好城市好管家 做好人民勤务员”主题实践活动，是得民心、顺民意，整个活动不仅增进了党和政府与广大市民群众的血肉联系，更进一步增强了工作透明度，激发了工作干劲，拉近了与广大市民群众的距离，实实在在为群众办了诸多难事、好事。元月5日——2月20日45天的时间内，第六分队全体成员并肩作战，他们顶严寒、冒风雪，进社区、勤服务，认真履新职责，强化服务效果，深入到尖草坪区 12个社区进行服务。尽管活动期间天气异常寒冷，但挡不住第六分队每个文明志愿者的真情付出。修补路面、铲除结冰、检修路灯、维护线路，进家入户更换损坏的照明电源电器、测量家中燃气是否安全有效、调节更换家中自来水阀门、更换燃气软管、调整供热压力、处理居民小区院内化粪池、处理社区杜塞的下水管道等等，现场各类疑难杂症的快速处理，得到的是广大市民群众的一致称赞。一份真情、一份友善、一份职责是城乡管委第六分队每位文明志愿服务者坚实脚步的映衬。以下就是在“开展当好城市好管家 做好人民勤务员”主题实践活动中第六分队实践活动经经交流做法。
从活动开始第六分队队长张冠华就强调：“活动严禁走过场，要俯下身子亲临社区居民家中，帮助社区居民解决工作、生活中遇到的实际困难，积极响应城乡管委关于开展“当好城市好管家 做好人民勤务员”主旨精神，将此项活动落实好、贯彻好、执行好，誓必要将此次活动做好、办好。从元月6日开始第六分队城市照明管理处、自来水公司、煤气公司、热力公司、市政管理处、排水管理处、节水中心、供热中心、燃气中心、排水监测站共同走进尖草坪区社区、进居民住宅小区、庭院休闲广场、庭院小街道向小区居民发放征求意见卡、宣传材料，主动上门真情实意为社区居民解决处理家中电源电器烧坏、更换照明线路、更换家中自来水阀门、现场更换燃气软皮管、修复小区坑凹不平路面等等事件，出专题简报4期，太原日报、太原晚报、山西晚报等相关媒体刊登第六分队活动专题稿件图片多次。截至2月20日，第六分队共举办两次大型活动、小型活动10次，进十二个社区，入户100余家、办好事解难事100余件，发放宣传城市照明、煤气公司、自来水公司、热力公司、市政管理处、排水管理处、节水中心、供热中心、燃气中心、排水监测等服务资料小册子、宣传单6000余份。活动的深入开展，极大地促进了广大市民群众社区居民对城乡管委直属第六分队相关单位各项工作的更深刻了解和认识。
1月13日上午，在尖草坪区太钢102社区第六分队城市照明文明志愿服务者党宏、丁庆华、辛洪涛、杨龙等人在社区工作人员的带领下来到一户两位年近80岁的老夫妻家中，一进家门便闻到一股电线烧糊的味道。社区工作人员说道：两位老人耳聋眼花常年多病，儿女又不在身边，家中比较杂乱，特别是前两天因家中电器使用操作不当，发生电源短路导致家中电源电器线路部分被烧坏，现在家中无法用电。虽是上午家中也比较暗淡。文明志愿服务者党宏等人一边安慰老人，一边麻利的展开家中电源电线的维修更换。由于两位老人听力较差，交谈比较困难，党宏等人安慰好老人之后，先将部分外漏的电线重新进行了详细排查，再根据现场实际将已烧坏的电线有序分段取下，为从根本上解决问题，不留隐患，几位志愿者从电表的根部处重新安接了8米多长的外线，沿着墙角将线路排顺，接好家中电表的总线路，紧接着又更换了家中三盏节能灯和部分小线，在清洁家中电源电器的同时，又发现卧室的一个分线盒及需处理，由于家中没有，文明志愿者靳宝清看在眼里二话没说跑向院外的一五金商店，自己掏钱快速买了回来将其安装调试完好。几位志愿者顾不上喝老人盛的开水，又将家中电热水壶、卫生间厨房灯具详细检修清洁，确认没有问题将要离开时，两位老人动情的说：太感谢你们了，要不是你们的出手相助，我们老两口大过年可就黑漆漆的。老夫妻拉着文明志愿者的手久久不愿松开。离开家中时，文明志愿者党宏特意将自己的手机号码留给了两位老人和社区工作人员，一再告示，如遇此类情形一定要及时联系，为市民群众服务是我们应尽的职责和义务。娴熟的技术、可贵的精神在这里闪光。在汇丰街办社区、在兴华东社区、在二电厂社区等处都可看到城市照明文明志愿者忙碌的身影。连续40余天，第六分队城市照明文明志愿服务者深入尖草坪区多个社区与分队成员一同发放宣传资料，上门进行服务。特别在春节期间，第六分队城市照明志愿服务者对全市照明设施和尖草坪区恒山路、大同路、金桥东西街、新城大街、解放北路、 站前街、尖草坪立交桥、迎新北一条、北二条、迎新街、迎新路南一巷、南二巷、东一条、东二条等大街大路小街小巷进行了全方位大面积的照明设施大排查，大检修，发现不着灯或照明故障快速处理，确保照明设施完好、路灯明亮。春节期间，放炮者骤然增多，大麻炮对路灯灯泡造成了一定的威胁。1月24日一早一市民打来电话：迎新街二巷三巷和周边路的几处路灯灯泡被炸坏了。城市照明文明志愿者牛亚军、党宏等人过不上和家人团聚驾车立即赶到。在恒山路、迎新街二巷、三巷现场看到还未来得及清扫的大炮纸屑仍留在地上，不远处的路灯玻璃碎片清晰可见。几位升起高空作业车，麻利的展开维修，更换灯泡，调整照射角度、更换损坏的照明小线，尽管十分严寒，几位在高空车上冻得瑟瑟发抖但处理故障依旧那么严谨认真。在解放北路早上刚刚处理完一处因放大炮发生的照明故障，夜晚又接到相同的电话，路灯灯泡被炸，照明志愿者二话不说又再次前往认真处理。对胜利街西街两台配电柜内烧坏的空开导闸进行了更换；处理涧河东路北段照明电缆100余米；处理涧河西街和迎春街两处存在重大安全隐患的水泥灯杆2基、重新布线90余米安装五套路灯，处理大同路一处歪斜灯杆，处理恒山路两处因大风吹歪的灯罩等诸多事项。不间断的排出故障，为的就是城市照明设施完好，路灯明亮，车辆行人出行更安全更便捷。从1月6日至2月20日第六分队城市照明志愿服务者共接听处理12319城建服务热线108起，市民群众来电反映市内不着灯49起，数字城管168起，主动维护102起，在尖草坪街、钢中路检修更换照明设施28处、处理小线16处、新安装镇流器11台，处理小杆门9处；处理尖草坪区大街大路小街小巷不着灯现象38处，更换灯泡46盏，更换损坏的杆内小线200余米，增补小杆门26处，清洁灯罩138处，调整镇流器13台。及时处理率100%，及时反馈率100%。
不求回报、只讲付出，活动虽告一段落、但办好事解民忧没有停歇，第六分队全体成员在活动中取得一些成绩，但为民服务的理念和实际行动还在延伸、还在深化。这就是城乡管委直属第六分队开展的“当好城市好管家 做好人民勤务员”主题实践活动的工作做法。